編集部のタイ人経理部長「ブン」がタイに住む日本人の悩みを快刀乱麻で解決する！
今号の読者からのご相談
はじめまして。タイの宅配業者のKerry Express（編注：回答ではケリーと表記します）でバンコクからイサーンに荷物を送ったのですが、一週間もたつのにまだ届きません。コールセンターに問い合わせても、4日もたつのに調べ中の1点張りです。どうしたらいいですか？ 日本大使館やツーリストポリスに訴えるしかないですか？
ちなみに紛失の場合の賠償金は、実害分請求出来ますか？ 教えて下さい。（ケリーバット）
ブンからの回答
お届けになったものが安全保障に関わるようなものであれば話は別ですが、日本大使館やツーリストポリスに宅配便の未配を訴えても相手にされないと思いますよ。。
本日、税務署の帰りにＲＣＡという地区にある事務・文具用品のディスカウントストア「オフィスメイト」の店内にあるケリーの「リテイルサービスポイント」に出向いて聞いてみました。
ケリーの宅配は①バンコク⇄地方都市間ならば②その日の受け付け締め切り時間までに荷物を持ち込めば③翌日の配達。ということになっています。ただし、土日祝日が入ると繰り越されます。地方都市⇄地方都市ならば２日後。さらに僻地であればさらに日数が増します。
受け取り人がいない場合や受け取り人に連絡がつかない場合、配達した２日後に再配達。それでも受け取り人がいない場合、７日後に再配送となるそうです。それ以降は配達せず、いかようにか処分するようです。
コールセンターによると、賠償（破損と紛失）ですが、発送の際、利用者が保険をかけていなければ、2000Ｂ以下の補償。保険の例ですが、10Ｂの保険で5000Ｂ未満の補償。100Ｂなら５万Ｂ未満の補償のようです。
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