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何かとストレスの多い海外在住者。慣れない土地での生活に馴染めず、鬱になってしまった、帯同家族が先に日本へ帰ってしまったといった話は決して珍しくありません。海外在住者は心の病の発症率が高いと言われているそうですが、手遅れになる前に試してほしいのが電話（オンライン）カウンセリングです。なんと、日本で13年間、34,000件以上の実績がある株式会社キキウェルがタイに進出します。
プロのカウンセラーによる有料サービスとしては、初の海外進出とも言われているとか。プロだからこその安心感、満足感が確かにあります。今回は、「聞く技術」（アスペクト出版）「だてマスク依存症～無縁社会の入り口に立つ人々」（扶桑社）の著書や、TVをはじめとするメディア出演、雑誌や各種業界誌へのコラム掲載などで新しいカウンセリングの概念を創り出した、株式会社キキウェル代表の菊本 裕三さんにカウンセリングサービスについてお聞きしました！
きっかけは海外滞在中に感じた「誰かと話したい！」という実体験から
もともと美容師だった菊本さんは、仕事でロンドンに長期滞在することがありました。英語が得意ではなかったこともあり、友達もできず、誰かと話す機会がほとんどなく…。そんな時に「誰かと話したい」「誰かに聞いてほしい」という強い思いにかられたそうです。そこで菊本さんが取った行動は、ロンドンに観光で来ている日本人に観光案内という名目で話しかけること。人と話したいという欲求は、人間なら誰しも持っている本質的な欲求だと気づく経験でした。
そんな菊本さんが、「話を聞いてほしい」「話したい」という人の潜在的なニーズに確信を持って、美容師から転身してスタートしたのが、今回ご紹介するカウンセリング（相談）サービス「キキウェル」です。
「精神的にキツかった」 元駐妻の一言がきっかけでタイに進出
タイに進出を考えたのは、以前、ご主人の帯同でタイにいたことのある女性の一言がきっかけ。彼女は、当時の精神的に辛かった経験を話しながら、「タイ時代にこのサービスを知っていたら」と、涙を流していたそう。タイでの生活になかなか馴染めなかった上に、ほとんど家にいないご主人に育児を手伝ってもらうこともできず、孤独なワンオペに苦しんだ彼女は、当時、相談をする相手もいなくて、辛く寂しい日々を送っていたといいます。まさに“駐妻あるある”の状況ではないでしょうか…。
バンコクは諸外国の中でも日本人の多いエリア。日本人が多いからこそ、「人と合わせたほうがいいのか」「自分だけ違うのではないか」など、余計に悩み、逆に孤立感が深まることも多いのかもしれません。そんな悩みに応えたいという気持ちから、タイに進出することを決めたそうです。
話すだけなら、友達や家族、SNSでもOKでは？
強さの程度はありながらも、「話したい」「聞いてほしい」という欲求は誰しも持つもの。悲しいことや腹立たしいことなどネガティブな感情は吐き出すことだけでもふっと軽くなり、嬉しいことは誰かと共有するだけで何倍にも増すという感覚は分かる気がします！
とはいえ、人は自然と「ここまでならこの人に話せる」といったラインを知らず知らずに引いているということはご存知でしょうか。菊本さん曰く、どんなに親しい間柄でも打ち明けられる内容は、全体の6割程度。つまり、人には話せないことが4割程度はあるのだそうです。
確かに、「義両親の顔も見たくもない」「子供なんて産まなければよかった」なんていう、時に生じる真っ黒いネガティブな感情は黒すぎて言えない…。一方で、「昔はモテた！」「自分の子供は天才！」なんていう、自慢とも取れるようなこともなかなか人には言えません。ましてこんなことをSNSなんかで発信したら、どんな反応をされるか…想像するだけでゾっとしてしまいます。ストレス解消や気持ちよくなるために話たり、発信したりしたのに、逆に叩かれたり、傷つけられたりしたら、本末転倒。でも、こういう状況、そんなに珍しくないですよね？
その点、「キキウェル」ならどんなにネガティブなことも、どんな自慢も、何を言っても叩かれることはありません（もちろん守秘義務が徹底されているので、セキュリティ面も安心）。菊本さんは、「こんなことを思っちゃダメ（人に話ちゃダメ）と思うこと自体がよくないこと。こんなことでも人に話してもいいんだということをまずは分かっていただきたいです。それだけで楽になるはずだから」と話します。
私は話したほうがいい？話さなくていい？ ＜適正チェック＞
気持ちや感情を吐き出したほうがいいとは分かっても、自分がどれだけ溜め込んでいるのか分からないという人も多いのではないでしょうか？
菊本さんによると、話したほうが良いかどうかは人によってかなり個人差があるとのこと。誰にも話さずに自分の中だけで消化できてしまう人もいれば、ちょっとしたことでも発散しないとどんどんストレスになっていく人もいる、と。分かりやすく性別の特徴で例えると、話すことが好きな女性。特にオチもない話をただ聞いてくれるだけで救われるというシチュエーション、女性なら共感しやすいと思います。男性も、奥さんや彼女、あるいは自分の母親のとりとめのない話に付き合った経験があるのではないでしょうか。実際に、「キキウェル」のサービスを利用しているのは9割が女性だそうです。
菊本さんの著書では、話を聞いてもらうことで以下のような良いことがあると紹介しています。
● 喜びや感動は2倍に、悲しみは半分以下になる
● 自分のことを受け止めてもらえたという安心感が生まれる
● 落ち込みから抜け出し、前向きな気持ちになる
● 心に余裕が生まれる
● 頭の中が整理される
● 自分の心を客観的に見つめられる
● 新しい観点で問題を考えることができる
● 新しい自分を発見することができる
● 新しい価値観が芽生える
● 自分に自身が持てるようになる
● 人生が、自分の望む方向に動き出す
自分の気持ちを人に話すというのは、ただストレス発散になるだけでなく、こんなにも多くの良いことが！
もちろん、このような効果は女性だけでなく、男性にとっても当てはまります。ただ、男性のほうが本音を出せるようになるまで時間がかかる（多い人だと4回以上の）こともあるとか。慣れるまで同じカウンセラーと何回でも話すことができるのは、有料サービスならではかもしれませんね。
また、女性の場合は、「実はこんなことがあって…」といきなり本題を話してスッキリというケースが多いのに比べて、男性の場合は、「最近あまりうまくいってなくて。その話は別として、この間、旅行に行ったんだけど…」と、悩みや相談とは別の楽しい話をして「楽しかった、ありがとう」と電話を終えることも少なくないそうです。
このように、相談だけでなく、むしろ悩みや相談は話さず別の楽しい話をして気分転換をする人もいるというから少し驚きですね。いろいろな意味で、話すことは気持ちを切り替えるきっかけになるのかもしれません。
感情を溜め込み、うまく気持ちが切り替えられない人は、放っておくと鬱といった心の病になってしまうことも。そうなる前なら「話すこと」で予防が可能だといいます。こちらの適正チェックで３つ以上当てはまる人は要注意？ 一度、無料トライアルだけでも試してみても良いかもしれません！
適正チェック
体調
◻︎ よく眠れない、眠りが浅い、または寝過ぎる
◻︎ なんだかイライラする
◻︎ 身体がだるくて重い生活
◻︎ 気がつけば長時間ネット・SNSを見ている
◻︎ 以前ほど趣味や家族・友人などに関心が持てなくなっている
◻︎ 食欲がない、または食べ過ぎでしまうことがよくある気分・思考
◻︎ 特に理由なくでもなんだかモヤモヤする
◻︎ 未来に希望が持てない
◻︎ 自分には価値がないと思える
◻︎ ささいなことも自分でなかなか決められない人的環境
◻︎ 夫（妻）が話を聞いてくれない
◻︎ 愚痴を言う人がいない
簡単予約！ご家族の代行申し込みも人気とか？！
予約はWebで簡単にできます！
当日のカウンセリングは、スカイプまたはLINE通話で行いますので、国際通話の料金はかかりません。
1. こちらで 「はじめまして！おためしコース」 を選択
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2. 希望のカウンセラーを選択
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4. 予約完了後、事務局より連絡（スカイプまたはLINEアカウントなどメールにて確認）
5. 予約当日は、担当カウンセラーより連絡します
※初回は無料ですが、2回目以のカウンセリングはカード決済になります。
【活用事例】ご家族にオススメするパターンも！
１）家族におススメ～
ご家族の話を聞いてほしいという要望も多いといいます。身近な家族だからこそ、素直に話が聞けなかったり、後回しにしてしまったりということ、確かにありそう。思い当たる人にとっても、試してみたいサービスですね！○「妻の話を聞いてあげてほしい」
仕事が忙しくて、不安を抱える奥さんの話が聞いてあげられない旦那さんから。○「遠くに住む親が心配」
なかなか素直に話せないという娘さんや息子さんから。２）一般的なカウンセリングのほかに「うつ病・こころの病専門カウンセリング」「子育て専門のマザーカウンセリング」など特化したコースもあります。
＜代表的なカウンセラーはこちら＞
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初回は無料で45分または20分間、カウンセリングを試すことができます。もちろん、希望すればカウンセラー全員と話すことも可能です。「ちょっと違うな」と思ったら、5分で終わりにすることもOK。
＜＜無料お試し45分／20分＞＞
ありがちな子育ての相談事例 「こんなことでも相談していいの？」
キキウェル最大の特徴は、「こうすれば良い」「こうすべき」といった押し付けがましいアドバイスがないこと。だからといって、気持ちよく聞いてもらえるプロの技があります。カウンセリングというと敷居が高く感じてしまいますが、以下にご紹介するような流れで話を聞いてくれます！
この事例は「息子が勉強しない」という女性からのご相談（一部抜粋）。カウンセラーが徹底して共感と支持を繰り返し、相談者の気持ちをすべて受け止めてくれるうちに、どうしていくべきかが自然と明確になっていくのが分かります。これなら雑談感覚で試せそう？！
※以下、黒字が相談者、青字がカウンセラー（菊本さん）
うちの子ちっとも勉強しなくて困っているの。
そうですか。
毎日毎日、宿題をしたらすぐにゲーム。暇さえあればしているのよ。
暇さえあれば・・・それはイライラして当然ですよ。
1日2時間までって約束してるのに、息子は私の言うこと全然聞かないの。主人は子供に何も言わないし。
そうですか、ご主人は何も言わないんですね。
ええ。主人は子供に対してもそうだけど、家の中のことに対しても全然興味がないの。時々は子供のこと遊びに連れていってくれるけど、それって、普段仕事で家にいないものだから、なんとなく自分の罪ほろぼしでしているような感じもするし。家族みんなで出かけたとしても、みんなでニコニコレジャーって感じではないわね、この前ディズニーランドに行った時も、“おまえたち好きなもの乗ってこい”って言って、自分はベンチで寝ているし！
そうでしたか、ご主人は家族をディズニーランドに連れて行ってはくれるけれども、一緒に楽しんでいないと・・・。
こんな主人なので、子供のことを相談したってきっと聞いてくれないです。
そうですか・・・・・・・・・・・・ちなみに今までにお子さんのことをご主人に話したことは・・・？
話さないわよ。子供のことじゃなくても普段から会話なんてないし、家のことだって“お前に任せているだろう”で終わっちゃうもの。話しても無駄に決まっているわ。
以前からそうだったのですか？
結婚したばかりの時はまだ良かったんだけど、子供ができたくらいから、だんだん今みたいになっちゃって。こっちは、主人が仕事で疲れているからって気を使っているのに、むこうは家にいるんだからこのくらいはできて当たり前みたいな感じだから、それも腹が立つのよね。
それは腹が立ちますね。家事と子育て、両方やるなら、外で働いて家で何もしない方が楽ですよね。
でも仕事しないで家にいると、世間では楽でいいわねとか言われるじゃない？本当に腹が立つ。
本当ですよね。子育てってそんなに楽ではないですよね。
そうなのよ、だから私も、本当は主人に相談出来たらどれだけ楽になれるかわからないって思うのよね。初めての子育てだし、まして男の子だから、私にはよくわからないところもあって、接し方に迷うことも多くなってきているの。
そうですか。・・・・・・・・・・でもやはりご主人には話しにくいと・・？
だって主人はちゃんと働いてお給料も入れてくれるから、うちのことくらいは私がちゃんとやらないと・・・。
でも、こんな日がいつまで続くのかしら。先が思いやられるわ。
そうですね、男の子だからお母様がわからない部分もあるでしょうしね。
やっぱり主人に相談した方がいいのかしら・・・。
そうした方がいいかもしれませんね。
やっぱり。でも今更なんて言おうかしら。改まって言うのも変だし・・。
ケンカしているわけではないのですから、いいじゃないですか。
例えばどんなふうに？菊本さんだったらどうします？
そうですね～。まあこれはあくまでも私の考えですが、普段会話がないならなおさら、“真面目な話があるんだけどちょっと聞いてくれる？”なんて言われたらご主人はすごくドキっとするし、聞いてくれると思いますが・・・。でももし改まって言いにくければ、冗談まじりにさりげなく話し始めても良いと思いますし・・・いかかでしょうか。
そうね～主人はもともと真面目な人だから、改まって話し始めたら、間違いなくドキッとするわね。そうしてみようかしら。でもなんか怖いなあ。
怖いですよね。でも今回、こうしてお電話くださったのも、一人ではもう限界だったからではないですか？
確かにその通りだわ。一人で子育てすることが不安だったのかもしれないって、今思いました。今夜、主人に相談してみます。改まって真剣な顔してね（笑）。
そうですか（笑）それはよい考えですね。大賛成です！ご主人に話してみてどうなったのか、また教えて下さいね。
・・・この話実は60分間のお話だったのですが、最初の「子供が勉強しない」という本題のような話はおよそ15分間くらい。あとの45分は”ディズニーランド″のお話だったそうです。
菊本さんによると、「この方はご主人に話さなければならないと言うことはご自分で理解されていました。でもそれが怖いからキキウェルに電話をしてきました。自分の状況を理解してくれて背中を押して貰いたかったのだと分析します。ご主人に話してみようと決心するお手伝いをするということです。ですのでディズニーランドの話をしている時はゲラゲラでしたよ」
雑談と思われる会話もメンタルには効くのかも、いや、むしろその方がいいのかもなぁ。そんなふうに思いました。
試してみる価値はありそう！
＜＜無料お試し45分／20分＞＞
初回は無料で45分または20分間、カウンセリングを試すことができます。もちろん、希望すればカウンセラー全員と話すことも可能です。「ちょっと違うな」と思ったら、5分で終わりにすることもOK。
キキウェルではスカイプまたはLINEによるカウンセラー養成講座も開催しています。この講座を受ければ、海外でもプロのカウンセラーとして相談に乗ることが可能になります。ご興味のある方はこちらをご覧ください！
＜＜カウンセラー養成講座 ＞＞https://coubic.com/kikiwell/blogs/257605
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